Politique d’expédition


1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

SAMINCHA BRANDS LLC, propriétaire du site Saminchabrandsllc, applique la présente politique de livraison aux commandes de meubles et d’articles pour la maison destinées aux consommateurs français. Elle couvre le traitement des commandes, le transport international ainsi que la livraison finale en France métropolitaine.

Informations sur l’entreprise :

Nom du site : Saminchabrandsllc
Raison sociale : SAMINCHA BRANDS LLC
Adresse : 1377 CROSSBILL CT, WESTON, FL 33327, États-Unis
EIN : 99-4574380
Téléphone : +1 (904) 355-1245
E-mail : info@saminchabrandsllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

La présente politique décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur le site.

2. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, chaque commande entre en phase de traitement, qui comprend :

  • La préparation des articles

  • La vérification des produits avant expédition

  • L’emballage et la préparation de l’envoi

Délai de traitement estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur chargé de l’expédition. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

3. Zone de livraison et mode d’expédition

Le site propose une livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité de la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et acheminées vers l’adresse de livraison fournie par le client au moyen de services de transport international.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Le transporteur dépend de l’organisation logistique de la commande. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, le client peut l’utiliser pour consulter l’état de l’expédition sur le site du transporteur concerné.

4. Délais de livraison estimés et facteurs d’influence

Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables, à titre indicatif.

Le délai réel peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • L’organisation du transport international

  • Les formalités de dédouanement

  • Les périodes de forte activité et les jours fériés

  • Les conditions météorologiques ou les cas de force majeure

  • L’organisation de la livraison locale

Si un retard affecte la livraison, les informations de suivi disponibles peuvent aider le client à consulter l’état de son colis. Les délais annoncés sont des estimations et doivent être interprétés conformément aux informations communiquées au moment de la commande et aux droits légaux du consommateur.

5. Frais de livraison et structure tarifaire

Les frais de livraison applicables aux commandes destinées à la France métropolitaine sont les suivants :

  • Commande d’un montant supérieur ou égal à 139,99 € TTC : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 139,99 € TTC : frais de livraison fixes de 10 €.

Le montant total à payer, comprenant les produits et les frais applicables, est présenté avant la validation de la commande.

Les prix et les frais affichés au moment du paiement doivent correspondre aux conditions effectivement appliquées à la commande.

6. Suivi des commandes et informations de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de consulter l’évolution de l’expédition.

Les informations de suivi peuvent notamment indiquer :

  • La prise en charge du colis par le transporteur

  • Les étapes du transport international

  • Les éventuelles étapes liées au dédouanement

  • L’acheminement et la livraison finale en France

La fréquence des mises à jour dépend du système de suivi du transporteur. Certaines étapes peuvent ne pas apparaître immédiatement.

7. Service client et gestion des problèmes de livraison

Pour toute question ou difficulté concernant une livraison, le client peut contacter le service client, notamment dans les situations suivantes :

  • Absence de mise à jour du suivi pendant une période prolongée

  • Retard ou anomalie de livraison

  • Demande de vérification de l’adresse avant l’expédition

  • Réception d’un produit endommagé ou autre problème lié à la livraison

Coordonnées du service client :

E-mail : info@saminchabrandsllc.com
Téléphone : +1 (904) 355-1245
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande, le numéro de suivi lorsqu’il est disponible et une description du problème rencontré.