Politique de remboursement

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

SAMINCHA BRANDS LLC applique la présente politique de retour aux commandes de meubles et d’articles pour la maison vendues via le site Saminchabrandsllc à destination des consommateurs français.

Informations sur l’entreprise :

Nom commercial : Saminchabrandsllc
Raison sociale : SAMINCHA BRANDS LLC
Adresse : 1377 CROSSBILL CT, WESTON, FL 33327, États-Unis
EIN : 99-4574380
Téléphone : +1 (904) 355-1245
E-mail : info@saminchabrandsllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

Cette politique est établie conformément aux pratiques courantes du commerce électronique transfrontalier et aux règles de protection des consommateurs applicables aux clients français.

2. Droit de rétractation de 14 jours (retour sans motif)

Les consommateurs français disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pendant cette période, le client peut demander un retour sans avoir à fournir de justification, sous réserve du respect des conditions de retour. La demande doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception du produit.

3. Conditions de retour et état des produits

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit non endommagé

• Produit pouvant être remis en vente

• Structure principale intacte

Si le produit présente des dommages importants ou un état empêchant sa revente, cela peut affecter l’éligibilité au remboursement.

4. Frais de retour et étiquette de retour

Sous réserve de conformité du retour :

• Les frais de retour sont pris en charge par nos soins

• Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) est fournie au client

• Le client doit simplement imprimer et coller l’étiquette pour organiser l’envoi

Le transport de retour est effectué via des partenaires logistiques désignés afin d’assurer un suivi complet du colis.

5. Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
1377 CROSSBILL CT
WESTON, FL 33327
États-Unis

Le client doit s’assurer que l’emballage est correctement sécurisé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

6. Procédure de retour

Le processus de retour est le suivant :

• Contacter le service client pour soumettre une demande de retour, de préférence par e-mail

• Fournir le numéro de commande et les informations sur le produit

• Recevoir l’étiquette de retour après validation des conditions

• Emballer et renvoyer le produit

• Attendre la réception et la vérification du produit par l’entrepôt

• Le remboursement est lancé après validation

7. Délai de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement est traité sous 2 jours ouvrables

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial

Les délais bancaires ou ceux des prestataires de paiement peuvent légèrement varier selon les institutions.

8. Cas non éligibles au retour

Le droit de retour peut ne pas s’appliquer dans les cas suivants :

• Produit fortement endommagé ou détérioré par le client

• Pièces ou accessoires manquants

• Produit non revendable en raison d’une utilisation anormale

• Demande effectuée après le délai de 14 jours

9. Service client et contact

Pour toute demande de retour ou information complémentaire :

• E-mail : info@saminchabrandsllc.com

• Téléphone : +1 (904) 355-1245

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons sous 24 heures. Le service client accompagne le client tout au long de la procédure de retour.