1. Objet et champ d’application
La présente politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires passées sur le site Saminchabrandsllc et destinées aux consommateurs en France.
Elle décrit les moyens de paiement acceptés, les modalités de règlement des commandes, les informations relatives aux prix et aux frais, ainsi que les démarches à suivre en cas de difficulté de paiement.
Le site est détenu et exploité par la société suivante :
Raison sociale : SAMINCHA BRANDS LLC
Adresse : 1377 CROSSBILL CT, WESTON, FL 33327, États-Unis
Numéro d’identification fiscale américain (EIN) : 99-4574380
Adresse e-mail : info@saminchabrandsllc.com
Téléphone : +1 (904) 355-1245
2. Moyens de paiement acceptés
Le site Saminchabrandsllc accepte les moyens de paiement suivants :
-
Visa
-
Mastercard
Le paiement doit être effectué au moyen de l’une des cartes acceptées et conformément aux conditions applicables à la carte utilisée.
Avant de valider la commande, le client doit vérifier que les informations de paiement saisies sont exactes et que sa carte peut être utilisée pour effectuer des paiements en ligne.
La disponibilité effective du paiement dépend notamment de la validité de la carte, des autorisations accordées par l’établissement émetteur et des éventuelles vérifications de sécurité applicables à la transaction.
3. Prix et montant à payer
Les prix des produits affichés sur le site Saminchabrandsllc sont indiqués en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.
Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter le récapitulatif indiquant le prix des produits sélectionnés, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires applicables.
Le montant total à payer, TVA comprise, est affiché avant la validation définitive de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsqu’ils s’appliquent.
Les éventuelles réductions sont prises en compte conformément aux conditions affichées sur le site. Le client est invité à vérifier le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.
4. TVA et frais supplémentaires
Les prix des produits affichés sur le site incluent la TVA applicable. Le montant total présenté au client avant la validation de la commande tient compte de la TVA applicable aux produits concernés.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande. Aucun frais obligatoire supplémentaire ne doit être ajouté après la validation sans fondement contractuel ou légal applicable.
Pour les commandes destinées à la France, les informations relatives aux prix, à la TVA et aux frais applicables sont présentées au cours du processus de commande afin que le client puisse connaître le montant total à payer avant de confirmer son achat.
5. Validation et traitement du paiement
Après avoir sélectionné les produits et renseigné les informations nécessaires à la commande, le client peut procéder au paiement avec une carte Visa ou Mastercard acceptée par le site.
Le client doit vérifier les informations de sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total, avant de confirmer le paiement.
La commande est soumise aux vérifications et aux conditions de validation applicables au processus de commande du site. Une tentative de paiement ne signifie pas nécessairement que le paiement a été accepté ni que la commande a été confirmée.
Le client doit consulter le message affiché après le paiement ainsi que la confirmation de commande, lorsqu’elle est envoyée, afin de vérifier le statut de sa transaction.
En cas d’absence de confirmation ou de doute sur le statut du paiement, il est recommandé de contacter le service client avant de soumettre une nouvelle commande.
6. Refus ou échec du paiement
Un paiement peut être refusé ou interrompu pour plusieurs raisons, notamment :
-
une carte expirée ou invalide ;
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un solde ou un plafond de paiement insuffisant ;
-
un refus d’autorisation de la banque émettrice ;
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des informations de paiement incorrectes ;
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une vérification de sécurité non finalisée ;
-
une interruption technique pendant le processus de paiement.
Si le paiement échoue, le client peut vérifier les informations saisies et contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte pour connaître la raison du refus.
Il peut ensuite essayer de nouveau avec une carte acceptée, sous réserve que la transaction précédente n’ait pas déjà été validée.
Si un montant semble avoir été débité alors que la commande n’a pas été confirmée, le client est invité à contacter le service client en indiquant la date de la transaction, le montant concerné et, si disponible, la référence de commande.
Pour protéger ses données personnelles et financières, le client ne doit pas transmettre par e-mail son numéro de carte complet, son cryptogramme visuel (CVV) ou son code confidentiel.
7. Sécurité des paiements
Les paiements par carte doivent être effectués au moyen du processus de paiement proposé sur le site.
Le client doit s’assurer que les informations saisies sont exactes et ne pas communiquer ses codes confidentiels à des tiers.
Selon la carte utilisée, la banque émettrice et les exigences applicables à la transaction, une vérification supplémentaire peut être demandée avant l’autorisation du paiement.
En cas de transaction inconnue ou suspecte, le client doit contacter rapidement sa banque ou l’émetteur de sa carte afin de vérifier l’opération et de connaître les démarches appropriées.
Pour toute question concernant le paiement d’une commande effectuée sur Saminchabrandsllc, le client peut également contacter notre service client.
8. Annulation, remboursement et contestation d’un paiement
Les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement sont traitées conformément aux conditions de vente et à la politique de retour et de remboursement publiées sur le site, ainsi qu’aux dispositions légales applicables.
Lorsqu’un remboursement est accepté, ses modalités de traitement sont communiquées au client selon la situation concernée. Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte dépend notamment des modalités de traitement du paiement et de l’établissement bancaire concerné.
Si le client constate une opération qu’il ne reconnaît pas, il doit contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte afin de signaler la transaction et de connaître les procédures de contestation disponibles.
Pour toute question relative à un paiement, une annulation ou un remboursement, le client peut contacter le service client à l’adresse indiquée ci-dessous.
9. Contact du service client
Pour toute question concernant les moyens de paiement, le montant d’une commande, un paiement refusé ou une transaction, le client peut contacter Saminchabrandsllc aux coordonnées suivantes :
Nom de la société : SAMINCHA BRANDS LLC
Adresse : 1377 CROSSBILL CT, WESTON, FL 33327, États-Unis
E-mail : info@saminchabrandsllc.com
Téléphone : +1 (904) 355-1245
Horaires de service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.
Le moyen de contact recommandé est l’e-mail. Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures après leur réception.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut préciser la référence de sa commande, la date du paiement, le montant concerné et la nature du problème rencontré, sans transmettre de données bancaires confidentielles.
10. Mise à jour de la politique de paiement
Saminchabrandsllc peut mettre à jour la présente politique lorsque les modalités de paiement ou les exigences applicables évoluent.
La version publiée sur le site constitue la version consultable par les clients. Il est recommandé de vérifier les informations affichées sur le site au moment de passer commande.
Pour toute question concernant cette politique, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : info@saminchabrandsllc.com.