Politique d’échange

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

SAMINCHA BRANDS LLC applique la présente politique d’échange aux commandes de meubles et d’articles pour la maison vendues via le site Saminchabrandsllc à destination des consommateurs français. Après réception du produit, le client peut demander un échange pour un article de valeur équivalente ou pour le même produit avec une variante de taille ou de style, conformément à cette politique.

Informations sur l’entreprise :

Raison sociale : SAMINCHA BRANDS LLC

Adresse : 1377 CROSSBILL CT, WESTON, FL 33327, États-Unis

EIN : 99-4574380

Téléphone : +1 (904) 355-1245

E-mail : info@saminchabrandsllc.com

Service client (heure de l’Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

2. Conditions et délai de demande d’échange

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :

Numéro de commande
Nom et quantité du produit à échanger
Motif de l’échange
Photos du produit, si nécessaire pour vérification

Le service client examine la demande et répond dans un délai de 24 heures afin de confirmer l’éligibilité à l’échange.

3. Adresse de retour pour les échanges

Tous les produits à échanger doivent être retournés à l’adresse suivante :

Adresse de retour :

1377 CROSSBILL CT

WESTON, FL 33327

États-Unis

Le client doit s’assurer que l’emballage est correctement protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

4. Frais de retour et étiquette prépayée

Sous réserve de conformité aux conditions d’échange :

Les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) est fournie.
Aucun frais de retour international n’est à la charge du client.
Le retour doit être effectué conformément aux instructions de l’étiquette.

Ce dispositif permet de réduire les coûts pour le client et d’assurer un suivi logistique complet.

5. État du produit pour échange

Pour garantir le bon traitement de la demande, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

Produit non endommagé
Emballage et accessoires complets
Produit neuf, jamais utilisé et en état de revente

Les articles endommagés ou incomplets peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange.

6. Processus et délais d’échange

Le processus d’échange est le suivant :

Soumission de la demande d’échange et validation par le service client
Retour du produit avec l’étiquette prépayée
Réception et inspection du produit par l’entrepôt
Validation de la conformité
Expédition du produit de remplacement

Après vérification du produit retourné, le nouvel article est expédié sous 2 jours ouvrables, accompagné d’un nouveau numéro de suivi permettant de suivre la livraison.

7. Service client et assistance

Pour toute demande d’échange ou suivi de dossier, vous pouvez contacter notre service client :